Serviciul
DayCall este un serviciu de companie și verificare zilnică prin apeluri telefonice purtate de un asistent vocal AI. Nu este un serviciu medical, de urgență sau de supraveghere permanentă și nu înlocuiește îngrijirea profesională, teleasistența (butonul de panică) sau contactul cu familia.
Echipa noastră lucrează între orele 9:00 și 20:00. În afara acestui interval nu verifică nimeni alertele; ele ajung oricum la familie, prin email și în portal.
Abonamentul
Există trei pachete, plătite lunar: Zilnic — 36,30 € pe lună, TVA inclus (30 € + TVA 21%, adică 1 € pe zi + TVA), un apel în fiecare zi, de până la 5 minute; Luni–Vineri — 24,20 € pe lună, TVA inclus (20 € + TVA), un apel în zilele lucrătoare, de până la 3 minute; Weekend — 12,10 € pe lună, TVA inclus (10 € + TVA), un apel sâmbăta și duminica, de până la 3 minute. Toate includ program personalizat, rezumate, memorie conversațională, istoric și alerte. Abonamentul se reînnoiește lunar și poate fi anulat oricând din cont; anularea produce efecte la finalul perioadei plătite. Nu oferim perioadă de probă gratuită.
Dreptul de retragere: ca și consumator, vă puteți retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui. La plată, cereți în mod expres ca serviciul să înceapă în acest interval; dacă vă retrageți, plătiți doar zilele în care serviciul a funcționat, iar diferența vă este returnată (OUG 34/2014).
Prețurile pot fi modificate cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile.
Activarea și acordul persoanei apelate
Abonatul declară că are dreptul de a furniza datele persoanei apelate și că aceasta este de acord să fie contactată. Serviciul pornește doar după apelul de activare, în care persoana apelată este informată și își dă acordul (sau, când abonatul este chiar persoana apelată, după acordul dat în scris în cont). Dacă acordul este refuzat sau retras, apelurile se opresc, iar abonatul este informat și contactat de noi. Schimbarea persoanei apelate sau a numărului ei cere un nou acord, fără o plată suplimentară.
Limitele răspunderii
Rezumatele și alertele sunt generate automat și pot conține erori sau omisiuni. Nu garantăm că fiecare apel va fi răspuns sau că fiecare situație importantă va fi detectată.
Alertele sunt trimise prin email și afișate în portal după încheierea apelului, de regulă în câteva minute, fără garanția unui termen. Nu sunt o intervenție: nu chemăm ajutor, nu trimitem pe nimeni și nu anunțăm alte persoane decât familia din cont.
Abonatul rămâne responsabil pentru deciziile luate pe baza informațiilor primite și pentru contactarea serviciilor de urgență atunci când este necesar.
Utilizare acceptabilă
Este interzisă folosirea serviciului pentru a contacta persoane fără acordul lor, pentru hărțuire sau în orice scop ilegal. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă acești termeni.
Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile consumatorilor prevăzute de lege. Pentru reclamații vă puteți adresa și ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).