Cu cine vorbește persoana apelată
Apelurile zilnice sunt purtate de un asistent vocal bazat pe inteligență artificială, nu de o persoană. Asistentul se prezintă la începutul fiecărui apel cu numele ales de familie, Ana sau Vlad, ca asistent virtual DayCall, și nu pretinde niciodată că este om.
Vocea este generată sintetic. Conținutul conversației este produs de un model de limbaj, pe baza preferințelor stabilite de familie și a rezumatelor apelurilor anterioare.
Ce face și ce nu face asistentul
Asistentul poartă o conversație scurtă, caldă, și reține câteva lucruri utile pentru apelurile următoare (de exemplu „nepoata vine duminică”). Ce ține de sănătate nu intră în această memorie: ajunge doar în rezumatul pentru familie. După apel, familia primește un rezumat; dacă persoana sunată dictează un mesaj pentru familie, mesajul este transmis separat, cât mai aproape de cuvintele ei.
- Nu pune diagnostice și nu dă sfaturi medicale.
- Nu înlocuiește îngrijirea medicală, serviciile de urgență sau contactul cu familia.
- Nu monitorizează permanent: este un apel pe zi, la ora stabilită.
- Când persoana spune ceva important, asistentul îi spune că va transmite titularului contului după apel; în situațiile care par foarte grave îi recomandă să sune chiar ea la 112. Familia este anunțată după încheierea apelului. Asistentul nu ascultă în timp real și nu poate chema el însuși ajutor.
Acordul persoanei apelate
Serviciul se activează doar după „apelul de activare”, în care persoana apelată este informată că va vorbi cu un asistent AI, cine a solicitat serviciul, că ce spune despre sănătatea ei poate apărea în rezumatul pentru familie, cât durează apelurile și cum poate renunța. Acordul verbal este consemnat (data, ora, identificatorul apelului), fără înregistrare audio, dacă nu există un acord separat pentru înregistrare. Dacă vă înscrieți chiar dumneavoastră pentru apeluri, aceeași informare vă este arătată în scris în cont, iar acordul îl dați acolo, bifând; apelul de activare nu mai este necesar.
Persoana apelată poate spune oricând, în timpul unui apel, că nu mai dorește să fie sunată. Apelurile se opresc, iar familia este informată.
Decizii automate
Alertele trimise familiei sunt semnale, nu diagnostice: de exemplu, „a menționat o cădere”, „apeluri fără răspuns repetate”. Ele sunt generate automat și pot fi greșite. Decizia de a acționa aparține întotdeauna familiei.